О вокзале
Как проехать
Расписание
Онлайн Табло

Вокзал Астрахань


414040 Астрахань, ул. Вокзальная,20

Телефоны

Сервисы

  • Информационно-справочные услуги Место оказания услуг: 1 этаж вокзала - терминал интерактивной справки (услуга предоставляется бесплатно);
    Время оказания услуг: круглосуточно.



  • Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
    Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
    Услуга предоставляется бесплатно.
  • Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала, рядом кассами дальнего следования.

    Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

    Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
    - 1 час – 100 руб.
    - от 1 до 3 часов – 200 руб.
    - от 3 до 6 часов – 350 руб.
    - от 6 до 8 часов – 450 руб.
    - от 8 до 12 часов – 600 руб.
    - от 12 до 24 часов – 800 руб.

    ВНИМАНИЕ! Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ расчету.

    ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

    Размеры дополнительных сборов:
    •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
    •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
    •За превышение времени хранения взимается доплата: разница между оплаченным тарифом и тарифом следующего временного интервала. Доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов составляет сумму по тарифу диапазона 12-24 часа.

    Стационарные камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха (в «старом» здании).
    Режим работы: в период закрытия автоматических камер хранения (до устранения технических неполадок ).

    Вес одного места багажа – не более 30 кг. Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

    Стоимость услуги:
    - до 12 часов (включительно) – 600 рублей;
    - до 12 до 24 часов (включительно) – 800 рублей;
    - каждые последующие сутки – 800 рублей.

    Склад забытых вещей расположен в стационарных камерах хранения на 1 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха (в «старом» здании), тел.: 8 (851) 232-37-52, +7 (927) 560-34-40.
  • Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования находятся на 1 этаже здания вокзала в операционном зале.
    Режим работы: круглосуточно, ежедневно, без выходных и праздничных дней. Предусмотрены технологические перерывы.
  • Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения находятся в здании вокзала на 1 этаже в операционном зале.
    Режим работы: с 5 час. 30 мин. до 21 час. 15 мин., перерыв с 11 час. 00 мин. до 12 час. 00 мин., технологический перерыв с 12 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
  • Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
    К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
    Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
    Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament
    Пункт приема и выдачи посылок расположен на первом этаже здания вокзала (окно дежурного помощника начальника вокзала).
    Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
    Телефон для связи: 8-800-775-69-29.
  • Медпункт Место оказания услуг: 2 этаж вокзала.
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина" города Астрахань"
    тел.: 8 (8512) 32-21-21
  • Wi-Fi Место предоставления услуг: здание вокзала.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Санитарные комнаты Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Офисные услуги Место предоставления услуг: 1 этаж.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг:
    - ксерокопирование 1 лист, формат А4 - 13 руб.;
    - ксерокопирование 1 страницы, формат А4 - 7 руб.;
    - ламинирование, формат А7 - 26 руб.;
    - ламинирование, формат А6 - 28 руб.;
    - ламинирование, формат А5 - 30 руб.;
    - ламинирование, формат А4 - 32 руб.
  • Детская игровая площадка Работа игровой площадки временно приостановлена.
    Место оказания услуг: 2 этаж, зал ожидания.
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    Стоимость оказания услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже в «старом» здании вокзала.

    Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

    Телефон для связи: +7 (851) 232-37-52

    В комнатах длительного отдыха представлены 10 номеров, оснащенных всем необходимым для комфортного проживания.
    Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 100 до 700 руб.
  • Помощь маломобильным пассажирам Оказание услуг помощи и сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО "РЖД"(телефон 8-800-775-0000, добавочный 3 (в тоновом режиме), по электронному адресу info@rzd.ru и при личном обращении:
    - организация встречи на территории вокзального комплекса,
    - сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса,
    - предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса,
    - оказание помощи при посадке (высадке) в поезда,
    - оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см, для маломобильных пассажиров:
    • следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах - не более 2 мест общим весом не более 36 кг,
    • следующих в вагонах СВ - не более 3 мест общим весом не более 50 кг.
    Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.

Адрес

414040 Астрахань, ул. Вокзальная,20

Время работы

круглосуточно
Доступность
Фотографии
Доступность элементов:
Парковки

Парковки

Оценка доступности:
Доступно
100%
Парковка расположена перед зданием вокзала, расстояние от парковки до входа в вокзал 20 м. Места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.
Привокзальная площадь

Привокзальная площадь

Оценка доступности:
Доступно
100%
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров (не менее 5 м.), имеется пространство для разворота кресла-коляски.
Входные группы

Входные группы

Оценка доступности:
Доступно
100%
Вход в здание вокзала со стороны города с обеих сторон оборудован пандусами, вход со стороны платформ не имеет вертикальных препятствий. Поверхность пандуса нескользкая. На входных группах установлены доводчики, обеспечивающие легкое открытие дверей и плавное закрытие. Ширина дверных проемов более 0,9 м.
Пути движения

Пути движения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Кнопки вызова персонала размещены у центрального входа в здание вокзала с левой стороны.
Туалетные комнаты

Туалетные комнаты

Оценка доступности:
Доступно
100%
В здании вокзала на 1-ом этаже расположен адаптированный санузел для маломобильных пассажиров, оборудованный откидным поручнем, раковиной, зеркалом, кнопкой вызова персонала. Ширина дверного проема 1,0 м
Залы ожидания

Залы ожидания

Оценка доступности:
Частично доступно
75%
Зал ожидания доступен маломобильным пассажиров на первом этаже вокзала. Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров обозначена знаком доступности.
Кассы

Кассы

Оценка доступности:
Недоступно
37.5%
Адаптированные кассы с пониженным прилавком и индукционными системами для людей с нарушениями слуха отсутствуют. Кассы оборудованы переговорными устройствами "пассажир-кассир", находятся на 1 этаже вокзала.
Камеры хранения

Камеры хранения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Камеры хранения с обслуживанием дежурным персоналом находятся на 1-м этаже вокзала.
Комнаты отдыха

Комнаты отдыха

Оценка доступности:
Частично доступно
62.5%
Комнаты отдыха расположены на 1-м этаже старого здания вокзала, ширина дверных проемов 0,9 м. Адаптированные для маломобильных пассажиров отсутствуют.
Платформы

Платформы

Оценка доступности:
Частично доступно
75%
На выходе к платформам имеется доступный проход для пассажиров на креслах - колясках. На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой. Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой). Переход на платформу № 2 осуществляется по пешеходному настилу с правой стороны вокзала.
Коммерческие помещения

Коммерческие помещения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Входные группы адаптированы для маломобильных пассажиров, в зонах приема пищи имеются столики высотой от уровня пола не более 0,85 м.
Информация и навигация

Информация и навигация

Оценка доступности:
Частично доступно
87.5%
Имеется визуальная информация и навигация. Звуковая информация дублируется визуальной на табло. Информирование пассажиров по громкоговорящей связи. Тактильные указатели для ориентирования пассажиров с нарушением зрения на привокзальной территории и в здании вокзала отсутствуют. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала.
Средства транспортировки

Средства транспортировки

Оценка доступности:
Доступно
100%
Для транспортировки по вокзальному комплексу маломобильных пассажиров имеются кресло- коляска, гусеничный подъемник ступенькоход. Для посадки/высадки с низкой платформы в поезд имеется вертикальная подъемная платформа. Оборудование предоставляется при обращении к дежурному персоналу вокзала.

Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" 8(800)775-00-00 (доб. 1).
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке

Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.