О вокзале
Как проехать
Расписание
Онлайн Табло

Вокзал Астрахань


414040 Астрахань, ул. Вокзальная,20

Телефоны

Сервисы

  • Приём и выдача малых пассажирских отправлений Место оказания услуг: услуги предоставляются дежурным помощником начальника вокзала (1 этаж вокзала).
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    Стоимость оказания услуг:
    В качестве отправлений к перевозке принимается грузобагаж, вес которого не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений не превышающих 160 см.
    Доставка грузобагажа весом до 1 кг – минимальная стоимость 400 руб. отправки (в зависимости от дальности).
    Доставка грузобагажа весом свыше 1 кг до 3 кг включительно – минимальная стоимость 1100 руб. (в зависимости от дальности (места назначения).
    Стоимость отправки весом свыше 3 кг рассчитывается как тариф от 1 до 3 кг включительно + 300 руб. за каждый последующий килограмм.
  • Информационно-справочные услуги Место оказания услуг: 1 этаж вокзала - терминал интерактивной справки (услуга предоставляется бесплатно);
    Время оказания услуг: круглосуточно.



  • Услуги по хранению ручной клади и багажа Место оказания услуг: 1 этаж вокзала.
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    Стоимость оказания услуг:
    - 1 место ручной клади - 200 руб./сут.;
    - крупногабаритные вещи - 200 руб./сут.;
    - утеря жетона - 200 руб.;
    - хранение забытых вещей на вокзалах и в поездах - 200 руб. независимо от срока хранения (но не более 6 месяцев);
    - хранение невостребованной ручной клади по истечении срока хранения - 200 руб. за каждые сутки хранения.
    - хранение шин, колес, личных вещей на период 6 месяцев - от 800 руб.
    Примечание: расчетный календарный час отменен.
  • Офисные услуги Место предоставления услуг: 1 этаж.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг:
    - ксерокопирование 1 лист, формат А4 - 13 руб.;
    - ксерокопирование 1 страницы, формат А4 - 7 руб.;
    - ламинирование, формат А7 - 26 руб.;
    - ламинирование, формат А6 - 28 руб.;
    - ламинирование, формат А5 - 30 руб.;
    - ламинирование, формат А4 - 32 руб.
  • Санитарно-гигиенические услуги Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Медпункт Место оказания услуг: 2 этаж вокзала.
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина" города Астрахань"
    тел.: 8 (8512) 32-21-21
  • Wi-Fi Место предоставления услуг: здание вокзала.
    Время предоставления услуг: круглосуточно.
    Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Комната длительного отдыха Обязательно соблюдение следующих рекомендаций:
    Наличие у посетителей СИЗ (маска, перчатки). СИЗ возможно приобрести в КДО, в здании вокзала;
    Обязательное проведение термометрии всем клиентам при заселении;
    В один номер может заселиться только один человек, за исключением членов одной семьи.

    Место оказания услуг: комнаты длительного отдыха (КДО) находятся на 1 этаже здания вокзала.

    Время оказания услуг: круглосуточно, телефон для бронирования мест:
    8 (8512) 32-37-52.

    Стоимость услуг:

    Проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления отдельного места - бесплатно.

    Одно место в 4-х, 5-ти местном номере:
    - для взрослого 1 сутки -1020 руб., 12 час. - 820 руб., 6 час. - 720 руб., 4 час. -610 руб., 2 час. - 410 руб., 1час. - 306 руб.;
    - для детей от 5 до 10 лет 1 сутки - 51 0руб., 12 час. - 410 руб., 6 час.-360 руб., 4 час.-305 руб., 2 час. - 205 руб., 1 час. -153 руб.

    Одно место в 2-х местном номере:
    - для взрослого 1 сутки-1800 руб., 12 час. -1440 руб., 6 час. - 1260 руб., 4 час. - 1080 руб., 2 час. -720 руб., 1 час. - 540 руб;
    - для детей от 5 до 10 лет 1 сутки - 900 руб., 12 час. - 720 руб., 6 час. - 630 руб., 4 час. - 540 руб., 2 час. - 360 руб., 1 час. -270 руб.

    Бронирование - бесплатно.

    Стоимость дополнительных услуг:

    - предоставление дополнительного полотенца - 55 руб.;
    - услуги стирки (стиральная машина,1 загрузка)-110 руб.;
    - услуги душа для проживающих в КДО более 4-х часов (кроме комнат ЛЮКС, VIP, комнат с санитарным узлом) - бесплатно;
    - услуги душа для не проживающих -100 руб.;
    - предоставление утюга и гладильной доски для проживающих - бесплатно;
    - предоставление утюга и гладильной доски для не проживающих - 55 руб.

    Проживание инвалидов 1, 2 группы в возрасте до 17 лет (включительно) и одного сопровождающего лица в КДО без предоставления койко-места - бесплатно на период до 3-х часов с момента размещения.
    Проживание инвалидов 1, 2 группы в возрасте до 17 лет (включительно) в КДО с предоставлением койко-места - бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения.
    Проживание одного лица, сопровождающего инвалида 1, 2 группы в возрасте до 17 лет (включительно), в КДО с предоставлением койко-места - со скидкой 50 % от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц - по установленному тарифу.

    Льготы предоставляются при предъявлении действующего проездного документа на пассажирские поезда дальнего следования.
    Льготные условия проживания инвалидов 1, 2 группы и одного сопровождающего действительны в течение 24 часов с момента заселения, расчетного часа нет.
  • Услуги оказания помощи и сопровождения маломобильным пассажирам Оказание услуг помощи и сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО "РЖД"(телефон 8-800-775-0000, добавочный 1 (в тоновом режиме), по электронному адресу info@rzd.ru и при личном обращении:
    - организация встречи на территории вокзального комплекса,
    - сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса,
    - предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса,
    - оказание помощи при посадке (высадке) в поезда,
    - оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см, для маломобильных пассажиров:
    • следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах - не более 2 мест общим весом не более 36 кг,
    • следующих в вагонах СВ - не более 3 мест общим весом не более 50 кг.
    Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.
  • Детская игровая площадка Работа игровой площадки временно приостановлена.
    Место оказания услуг: 2 этаж, зал ожидания.
    Время оказания услуг: круглосуточно.
    Стоимость оказания услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  • Комната для пассажиров с детьми Обязательно соблюдение следующих рекомендаций:
    Наличие у посетителей СИЗ (маска, перчатки). СИЗ возможно приобрести в КДО, в здании вокзала;
    Обязательное проведение термометрии всем клиентам при заселении;
    В один номер может заселиться только один человек, за исключением членов одной семьи.

    Место оказания услуг: комнаты длительного отдыха (КДО) находятся на 1 этаже здания вокзала.
    Время оказания услуг: круглосуточно, телефон для бронирования мест: 8 (8512) 32-37-52.
    Имеется детская кроватка, пеленальный столик.

Адрес

414040 Астрахань, ул. Вокзальная,20

Время работы

круглосуточно
Доступность
Фотографии
Доступность элементов:
Парковки

Парковки

Оценка доступности:
Доступно
100%
Парковка расположена перед зданием вокзала, расстояние от парковки до входа в вокзал 20 м. Места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.
Привокзальная площадь

Привокзальная площадь

Оценка доступности:
Доступно
100%
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров (не менее 5 м.), имеется пространство для разворота кресла-коляски.
Входные группы

Входные группы

Оценка доступности:
Доступно
100%
Вход в здание вокзала со стороны города с обеих сторон оборудован пандусами, вход со стороны платформ не имеет вертикальных препятствий. Поверхность пандуса нескользкая. На входных группах установлены доводчики, обеспечивающие легкое открытие дверей и плавное закрытие. Ширина дверных проемов более 0,9 м.
Пути движения

Пути движения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Кнопки вызова персонала размещены у центрального входа в здание вокзала с левой стороны.
Туалетные комнаты

Туалетные комнаты

Оценка доступности:
Доступно
100%
В здании вокзала на 1-ом этаже расположен адаптированный санузел для маломобильных пассажиров, оборудованный откидным поручнем, раковиной, зеркалом, кнопкой вызова персонала. Ширина дверного проема 1,0 м
Залы ожидания

Залы ожидания

Оценка доступности:
Частично доступно
75%
Зал ожидания доступен маломобильным пассажиров на первом этаже вокзала. Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров обозначена знаком доступности.
Кассы

Кассы

Оценка доступности:
Недоступно
37.5%
Адаптированные кассы с пониженным прилавком и индукционными системами для людей с нарушениями слуха отсутствуют. Кассы оборудованы переговорными устройствами "пассажир-кассир", находятся на 1 этаже вокзала.
Камеры хранения

Камеры хранения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Камеры хранения с обслуживанием дежурным персоналом находятся на 1-м этаже вокзала.
Комнаты отдыха

Комнаты отдыха

Оценка доступности:
Частично доступно
62.5%
Комнаты отдыха расположены на 1-м этаже старого здания вокзала, ширина дверных проемов 0,9 м. Адаптированные для маломобильных пассажиров отсутствуют.
Платформы

Платформы

Оценка доступности:
Частично доступно
75%
На выходе к платформам имеется доступный проход для пассажиров на креслах - колясках. На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой. Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой). Переход на платформу № 2 осуществляется по пешеходному настилу с правой стороны вокзала.
Коммерческие помещения

Коммерческие помещения

Оценка доступности:
Доступно
100%
Входные группы адаптированы для маломобильных пассажиров, в зонах приема пищи имеются столики высотой от уровня пола не более 0,85 м.
Информация и навигация

Информация и навигация

Оценка доступности:
Частично доступно
87.5%
Имеется визуальная информация и навигация. Звуковая информация дублируется визуальной на табло. Информирование пассажиров по громкоговорящей связи. Тактильные указатели для ориентирования пассажиров с нарушением зрения на привокзальной территории и в здании вокзала отсутствуют. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала.
Средства транспортировки

Средства транспортировки

Оценка доступности:
Доступно
100%
Для транспортировки по вокзальному комплексу маломобильных пассажиров имеются кресло- коляска, гусеничный подъемник ступенькоход. Для посадки/высадки с низкой платформы в поезд имеется вертикальная подъемная платформа. Оборудование предоставляется при обращении к дежурному персоналу вокзала.

Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" 8(800)775-00-00 (доб. 1).
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке

Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.