Вокзал Астрахань

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка расположена напротив центрального входа в здание вокзала.
  Вместимость парковки – 137 мест для легковых автомобилей, в том числе 10 для маломобильных пассажиров, 10 мест – для автобусов и грузового транспорта.
  Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 10 парковочных мест для инвалидов.
  
  Парковка первые 10 мин. – бесплатно.
  
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  Парковка до 3 часов – 100,00 рублей за каждый полный и неполный последующий час;
  Парковка более 3 часов – 400,00 рублей за каждые полные и неполные последующие сутки;
  Утеря талона – 400,00 рублей;
  
  Стоимость парковки для грузовых автомобилей (высотой более 2,5 м):
  Парковка для грузовых автомобилей и автобусов, высотой более 2,5 метров - 300,00 рублей за каждый полный и неполный последующий час;
  Парковка для грузовых автомобилей и автобусов, высотой более 2,5 метров – 1200,00 рублей за каждые полные и неполные последующие сутки.
  
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения АВТОМАТИЧЕСКИЕ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ
  расположены на первом этаже вокзала, в центральном вестибюле.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки «СТАНДАРТ»:
  высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  
  Стоимость аренды ячейки «СТАНДАРТ»:
  - 1 час – 150 руб.;
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.;
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.;
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.;
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.;
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры СРЕДНЕЙ ячейки:
  высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды СРЕДНЕЙ ячейки:
  - до 1 часа - 200 руб.;
  - до 3 часов - 500 руб.;
  - до 6 часов - 800 руб.;
  - до 8 часов - 950 руб.;
  - до 12 часов - 1100 руб.;
  - до 24 часов - 1200 руб.
  
  Габаритные размеры БОЛЬШОЙ ячейки:
  высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды БОЛЬШОЙ ячейки:
  - до 1 часа - 350 руб.;
  - до 3 часов - 600 руб.;
  - до 6 часов - 1000 руб.;
  - до 8 часов - 1200 руб.;
  - до 12 часов - 1350 руб.;
  - до 24 часов - 1500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. ПО ИСТЕЧЕНИИ 15 МИНУТ ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЙКИ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДОСРОЧНЫМ ЗАВЕРШЕНИЕМ АРЕНДЫ. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ, НАЛИЧНОМУ расчету, по «Системе быстрых платежей» с помощью QR-кодов (штрих-коду). _
  _____________________________________________________________________________
  
  СТАЦИОНАРНАЯ КАМЕРА ХРАНЕНИЯ расположена расположен на 1 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха (в «старом» здании).
  
  ВНИМАНИЕ!
  Режим работы: В ПЕРИОД НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ АВТОМАТИЧЕСКИХ КАМЕР ХРАНЕНИЯ (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  
  Стоимость услуги:
  - до 1 часа -100 руб.;
  - до 3 часов - 200 руб.;
  - до 6 часов - 350 руб.;
  - до 8 часов - 450 руб.;
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.;
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.;
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
  
  При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу: доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения.*
  ______________
  *Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 200 руб.
  Оплата за утерю жетона – 200 руб.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету. _____________________________________________________________________________
  
  СКЛАД ЗАБЫТЫХ и НЕВОСТРЕБОВАННЫХ ВЕЩЕЙ
  расположен на 1 этаже "нового" здания вокзала (обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала),
  тел.: 8 (851) 232-22-39, +7 (927) 560-34-40.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования находятся на 1 этаже здания вокзала в операционном зале.
  Режим работы: круглосуточно, ежедневно, без выходных и праздничных дней. Предусмотрены технологические перерывы.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения находятся в здании вокзала на 1 этаже в операционном зале.
  Режим работы:
  1 окно: с 05:00 до 11:15,
  технологический перерыв с 10:00 до 10:00;
  2 окно: с 16:00 до 21:45,
  технологический перерыв с 19:00 до 19:30.
• Услуги носильщиков Режим работы - ежедневно, круглосуточно.
  
  Габариты багажа и ручной клади не должен превышать 180 см по сумме трех измерений
  (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  – Дневной тариф с 06:00 до 23:59 - 300 руб.
  – Ночной тариф с 00:00 до 05:59 - 500 руб.
  
  Стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов Великой Отечественной Войны, при предъявлении подтверждающих документов
  причастности - 1 руб.
  
  Стоимость услуги для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности - 50% от стоимости установленного тарифа.
  
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги), а также обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала на 1 этаже.
  
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  
  Обслуживающая организация: ООО «Тревел Сервис»
  (ИНН 7708373228, mi.arkhipov@becar-group.com).
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по

  ссылке

  
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже у дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала (нового здания вокзала) Астрахань.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Обед: с 12.00 - 13.00, 02:00 – 03.00.
  Телефон для связи: 8 (8512) 32-22-39.
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (1 этаж вокзала) круглосуточно.
  Стоимость услуги:
  - письменная справка - 55 руб.;
  - справка за прошедший период - 110 руб.;
  - расписание движения поездов - 1 лист- 16 руб.
• Магазины На 1-м этаже здания в центральном вестибюле и 2-м этаже вокзала
  расположены киоски по продаже непродовольственных товаров и товаров "в дорогу".
  Режим работы:
  киоск на 1 этаже с 08:00 до 20:00*
  киоск на 2 этаже с 07:30 до 23:30*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Место оказания услуг: 2 этаж вокзала.
  Время оказания услуг: круглосуточно.
  ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина" города Астрахань"
  тел.: 8 (8512) 32-21-21
• Wi-Fi Место предоставления услуг: здание вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.

• Санитарные комнаты Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
• Офисные услуги Место предоставления услуг: 1 этаж.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг:
  - ксерокопирование 1 лист, формат А4 - 13 руб.;
  - ксерокопирование 1 страницы, формат А4 - 7 руб.;
  - ламинирование, формат А7 - 26 руб.;
  - ламинирование, формат А6 - 28 руб.;
  - ламинирование, формат А5 - 30 руб.;
  - ламинирование, формат А4 - 32 руб.
• Детская игровая площадка Место оказания услуг: 2 этаж, зал ожидания.
  Время оказания услуг: круглосуточно.
  Стоимость оказания услуг: услуги предоставляются бесплатно.
• Комнаты длительного отдыха Номер реестровой записи
  в Едином реестре объектов классификации
  в сфере туристской индустрии:
  С302025012385

  сайт

  
  Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже в «старом» здании вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Телефон для связи: +7 (851) 232-37-52
  
  В комнатах длительного отдыха представлены 9 номеров, оснащенных всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера (койко-места) составляет от 1000 до 3650 руб.
  
  ВНИМАНИЕ!
  Пассажиры с детьми до 1 года
  могут посетить комнаты длительного отдыха сроком до 3-х часов без предоставления спального места для кормления, переодевания ребенка.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы На 1-м этаже здания в центральном вестибюле расположены банкоматы
  Банка ВТБ (ПАО), один работает на выдачу денежной наличности, второй - на выдачу и прием.
  Режим работы: круглосуточно.*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты На 1-м этаже здания в центральном вестибюле
  напротив центрального входа и на 2-м этаже зале ожидания расположены вендинговые аппарата.
  Режим работы: круглосуточно.*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Церковная лавка На 1-м этаже в центральном вестибюле слева от центрального входа расположена церковная лавка.
  Режим работы: ежедневно, без выходных и праздничных дней, с 8 час.00 мин. до 17 час. 00 мин.*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте ссудополучателя, размещенном на объекте.
• Зарядка мобильных устройств На 1-м этаже здания размещено зарядное устройство "Бери заряд!"
• Прочие услуги На 1-м этаже здания в центральном вестибюле слева от входа в здание расположены:
  Бизнес-Центр.
  Режим работы: с 9 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.*
  Касса по продаже билетов на автотранспорт.
  Режим работы: с 8 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Линейный отдел полиции На 1-м этаже, в "старом" здании вокзала находится Астраханское линейное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации на транспорте.
  Режим работы: круглосуточно.*
  ___________________________________________________________________________
  * Подробная информация содержится в паспорте ссудополучателя, размещенном на объекте.